Emlivo Gizlilik Politikası ve Kullanıcı Veri Güvenliği
Emlivo ("biz", "platform"), emlak profesyonelleri için yapay zekâ destekli tanıtım içeriği üreten ve sosyal medya mesajlarını yönetmeye yardımcı olan bir hizmettir. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar. Son güncelleme: 18 Eylül 2026.
1. Topladığımız Veriler
- •Hesap bilgileri: e-posta adresi, ad-soyad, firma adı, telefon, unvan ve profil fotoğrafı.
- •İçerik verileri: oluşturduğunuz ilanlar, yüklediğiniz fotoğraflar, üretilen video/görsel/metin ve ses dosyaları.
- •Bağlantı verileri: Instagram hesabınızı bağladığınızda Meta tarafından sağlanan erişim tokenı, hesap kimliği ve kullanıcı adı.
- •Mesajlaşma verileri: Instagram gelen kutusu özelliğini kullandığınızda, hesabınıza gelen ve gönderilen doğrudan mesajların (DM) içeriği, gönderen kimliği ve zaman bilgisi.
- •Ödeme bilgileri: abonelik ve kredi işlemlerinin kayıtları. Kart bilgileri ödeme sağlayıcısında işlenir, Emlivo tarafından görülmez ve saklanmaz.
- •Form ve talep verileri: mülk satış, teklif, randevu ve iletişim formlarında yazdığınız bilgiler.
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- •Hizmeti sağlamak: ilan içeriği üretmek, gelen mesajları göstermek ve yapay zekâ ile yanıt önerileri oluşturmak.
- •Instagram mesajlaşma: bağladığınız hesabın doğrudan mesajlarını okumak, gelen kutunuzda göstermek ve sizin onayınızla/otomatik yanıt ayarınızla yanıt göndermek.
- •Yapay zekâ yanıtları: gelen mesajı ve eklediğiniz bilgi tabanını kullanarak size uygun yanıt taslağı üretmek.
- •Hesabınızı yönetmek ve güvenliği sağlamak.
3. Üçüncü Taraf Servisler
- •Supabase — veri tabanı ve dosya depolama (kullanıcı verileri, ilanlar, mesajlar); sunucular Avrupa Birliği'nde (Almanya).
- •Vercel — uygulama barındırma.
- •Google (Gemini) — metin ve görsel üretimi, yapay zekâ yanıtları.
- •Kie.ai — görsel, video ve seslendirme üretimi.
- •Google Haritalar — harita, uydu ve sokak görüntüsü, adres ve konum çözümleme.
- •Brevo — hesap bildirimleri ve izin verdiyseniz tanıtım e-postaları.
- •otp.com — telefon doğrulama kodlarının SMS ile gönderimi.
- •Dodo Payments — abonelik ve kredi ödemeleri (kayıtlı satıcı olarak faturayı düzenler).
- •Zernio — Instagram hesabı bağlantısı, mesaj, yorum ve gönderi yönetimi.
- •Meta / Instagram — hesap bağlantısı ve mesajlaşma (Instagram API).
- •Google / YouTube — hesap bağlantısı ve ürettiğiniz videoları kendi kanalınıza yükleme.
- •Cloudflare Turnstile — formlarda robot doğrulaması.
- •Google Analytics, Google Etiket Yöneticisi, Meta Pixel ve OpenAI Pixel — site kullanımının ve reklam performansının ölçülmesi; Semust — çerez kullanmayan site analitiği.
- •Bu servislere yalnızca ilgili işlemi gerçekleştirmek için gereken veriler iletilir. Her servisin kendi gizlilik politikası geçerlidir.
4. Instagram / Meta Verileri
- •Instagram hesabınızı bağladığınızda, Meta'nın izniyle yalnızca işletme temel bilgilerine ve mesajlara erişiriz (instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages).
- •Doğrudan mesaj verileri yalnızca gelen kutusu ve yapay zekâ yanıt özelliğini sağlamak için kullanılır; reklam amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz.
- •Bağlantıyı istediğiniz an "Bağlantıyı Kes" ile sonlandırabilirsiniz; bu durumda erişim tokenı silinir ve yeni mesajlar işlenmez.
5. YouTube / Google Verileri
- •YouTube hesabınızı bağladığınızda, yalnızca kendi kanalınıza ürettiğiniz videoları yüklemek ve kanal adınız ile profil görselinizi panelde göstermek için izin veririz. Videonun başlığını, açıklamasını ve gizlilik ayarını her zaman siz belirlersiniz.
- •Bu bağlantı üzerinden elde edilen bilgiler yalnızca bu hizmeti sağlamak için kullanılır; reklam amacıyla satılmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- •Emlivo, bu bağlantıdan elde edilen bilgileri Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na (Sınırlı Kullanım gereksinimleri dahil) uygun şekilde kullanır. Bağlantı, Google gizlilik ilkelerine ve YouTube kullanım şartlarına tabidir.
- •YouTube bağlantısını istediğiniz an "Bağlantıyı Kes" ile veya Google hesap güvenlik ayarlarınızdan (myaccount.google.com/permissions) sonlandırabilirsiniz; bu durumda erişim kaldırılır ve kanalınıza yeni bir işlem yapılmaz.
6. Veri Saklama ve Silme
- •Yüklediğiniz ve ürettiğiniz medya dosyaları hesabınız açık olduğu sürece saklanır; hesabınızı sildiğinizde silinir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar (fatura ve vergi bildirimi gibi) ilgili süre boyunca tutulur.
- •Hesabınızı veya verilerinizi silmek isterseniz [email protected] adresine yazabilirsiniz; talebiniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
- •Instagram veya YouTube bağlantısını kestiğinizde, ilgili erişim izni ve bağlantı kaydı kaldırılır.
7. Çerezler
- •Oturumunuzu açık tutmak ve güvenliği sağlamak için zorunlu çerezler kullanılır.
- •Google Analytics, Google Etiket Yöneticisi, Meta Pixel ve OpenAI Pixel gibi ölçüm ve reklam araçları yalnızca çerez bandında izin verdiğiniz kategoriler için çalışır. Semust çerez kullanmadan ölçüm yapar.
- •Kullanılan tüm çerezlerin listesi ve tercihlerinizi değiştirme yolu Çerez Politikası'ndadır (www.emlivo.com/cerez-politikasi).
- •Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde oturum açma çalışmayabilir.
8. Haklarınız
- •KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızın tamamı ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni'nde (www.emlivo.com/kvkk) yer alır. Talepleriniz için [email protected] ile iletişime geçebilirsiniz.
9. İletişim
- •Bu politika veya verilerinizle ilgili sorularınız için: [email protected]
İletişim: [email protected]