Güvenli ödeme
Emlivo Dubai merkezlidir. Kredi kartı ödemeleri, kayıtlı satıcı olarak çalışan uluslararası ödeme ortağımız tarafından alınır. Kart bilgilerinizi ödeme ortağımızın güvenli sayfasına girersiniz; bu bilgiler Emlivo sunucularına gönderilmez ve saklanmaz. 3D Secure desteklenir.
Kredi kartında fiyatlar KDV dahildir ve tahsilat ABD doları ile yapılır. Sitede gösterilen TL tutarları bilgi amaçlıdır; kartınızdan çekilecek TL tutarını bankanız işlem günündeki kurla hesaplar ve yurt dışı işlem ücreti uygulayabilir. Banka kartı ve havale ödemeleri Türk lirası ile alınır. Toplam tutar onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir ve ödemeden önce Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylarsınız.
Banka kartı ve havale/EFT de kullanılabilir; bu yöntemlerin farkları Ödeme Yöntemleri sayfasında yazılıdır.
Paketiniz ne zaman tanımlanır?
Kredi kartıyla 7 günlük ücretsiz denemeyi başlattığınızda ücret alınmaz; aboneliğiniz hemen açılır ve 10 deneme kredisi yüklenir. Paketinizin aylık kredisi, deneme sonundaki ilk paket tahsilatıyla birlikte yüklenir.
Kredi paketleri ödeme onaylanır onaylanmaz hesabınıza geçer. Ödeme sırasında sekmeyi kapatsanız bile ödeme sonucu arka planda hesabınızla eşleştirilir. Havale ödemeleri bildirim formundan sonra genellikle 1 iş günü içinde onaylanır.
Fatura bilgileriniz
Fatura, ödeme sayfasında girdiğiniz ad, e-posta ve adres bilgileriyle düzenlenir. Ödemeden önce bu bilgileri kontrol edin.
Kesilen fatura sonradan değiştirilemez. Bir hata varsa ödeme tarihinizle birlikte [email protected] adresine yazın.
Faturanız nerede?
Kredi kartı ödemelerinde fatura, ödeme anında ödeme ortağımız tarafından düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Aynı faturayı hesabınızdaki Faturalar sayfasından PDF olarak da indirebilirsiniz.
Emlivo Dubai merkezli olduğu ve satış uluslararası ödeme ortağı üzerinden yapıldığı için fatura yurt dışından düzenlenir; Türkiye’de kesilen e-Arşiv ya da e-Fatura değildir. Gider kaydı için mali müşavirinize danışmanızı öneririz.
Banka kartı ve havale ödemelerinin faturası için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
İade ve iptal
Deneme süresi içinde iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Aboneliğinizi Abonelik sayfasından istediğiniz an iptal edebilirsiniz; ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
Hizmet dijital olduğu ve onayınızla hemen başladığı için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Tamamlanan üretimlerde kullanılan krediler iade edilmez; teknik nedenle başarısız olan bir üretimin kredisi ise kendiliğinden geri yüklenir.
Çift ücretlendirme ya da doğrulanmış kesinti gibi durumlar için [email protected] adresine yazın. Uygun bulunan iadeler en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yapılır.
Faydalı ipuçları
- Ödemeniz başarısız olursa kartınızın internet alışverişine açık olduğunu ve limitin yettiğini kontrol edin; başarısız ödemelerin çoğu bu iki nedenden olur.
- Deneme bitmeden eklediğiniz kartın geçerli olduğundan emin olun. Kartınızı Abonelik sayfasından güncelleyebilirsiniz.
- Kartınızdan çekim yapıldığı halde paketiniz ya da krediniz görünmüyorsa ödeme tarihi ve tutarıyla bize yazın.
Sıkça sorulan sorular
Kart bilgilerim Emlivo’da saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileri ödeme ortağımızın güvenli sayfasına girilir; Emlivo sunucularına gönderilmez ve saklanmaz.
Faturam e-postama gelecek mi?
Evet. Kredi kartı ödemelerinde fatura ödemeden sonra e-posta adresinize gönderilir; hesabınızdaki Faturalar sayfasından da indirebilirsiniz.
Fatura neden yurt dışından kesiliyor?
Emlivo Dubai merkezli bir şirkettir ve kart ödemeleri kayıtlı satıcı olarak çalışan uluslararası ödeme ortağımız tarafından alınır. Bu yüzden fatura o kuruluş tarafından yurt dışından düzenlenir.
Yanlışlıkla ödeme yaptım, iade alabilir miyim?
Ödeme tarihi ve tutarıyla [email protected] adresine yazın. Hiç kredi kullanılmamışsa talebinizi inceleriz; uygun bulunan iadeler ödeme yaptığınız karta yapılır.